Prelucrarea datelor în demo

Pe scurt

Ca să intri în demo-ul live îți cerem prenumele, numele, numărul de telefon și adresa de email. Le folosim ca să știm cine testează platforma și ca să te putem contacta despre ce ai văzut acolo. Nu le vindem, nu le dăm mai departe pentru publicitate și le poți șterge oricând, printr-un email.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul este MP RIVERSIDE GROUP SRL (CUI 34152763, Str. Efta Botoca nr. 1, Timișoara, jud. Timiș, România), denumit în continuare „Symbai". Pentru orice cerere legată de datele tale ne scrii la hello@symbai.app.

2. Ce date colectăm, exact

• Prenume și nume — ca să ne adresăm corect când te sunăm sau îți scriem.
• Telefon — canalul principal prin care revenim, dacă vrei o discuție.
• Email — pentru a-ți trimite ce ai cerut în urma demo-ului.
• Contextul intrării — ce demo ai deschis, data și ora, pagina de pe care ai pornit, parametrii de campanie (UTM) dacă ai venit dintr-o reclamă, plus adresa IP și tipul de browser. Adresa IP și browserul le păstrăm strict ca dovadă a momentului în care ți-ai dat acordul, nu pentru profilare. Tot aici păstrăm și identificatorul aleatoriu de browser descris în Politica de confidențialitate, ca să putem lega cererea ta de demo de paginile citite pe site — nu conține nimic despre tine și nu pleacă la terți.

Ce NU colectăm: nu îți cerem date de card, CNP sau alte date de identificare, și nu urmărim ce faci în interiorul demo-ului ca profil personal. Demo-ul rulează pe date demonstrative, nu pe datele firmei tale.

3. De ce le prelucrăm (scop și temei legal)

• Ca să îți dăm accesul la demo — temei: demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Fără aceste date nu putem acorda accesul, de aceea câmpurile sunt obligatorii.
• Ca să te contactăm despre demo și despre o eventuală ofertă — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifa din fereastra de acces.
• Ca să protejăm demo-ul de abuz (acces automat, spam) și să dovedim consimțământul — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

4. Unde ajung datele

Datele se salvează în platforma noastră internă de administrare (Symbai Hub) și în sistemul nostru de relații cu clienții (CRM-ul Symbai), ambele găzduite în Uniunea Europeană. Acces au doar colegii din echipa de vânzări și suport, pe bază de cont nominal.

Nu folosim aceste date pentru publicitate targetată și nu le vindem. Furnizorii noștri de infrastructură (găzduire, email) le prelucrează exclusiv în numele nostru, în baza unor contracte de prelucrare; dacă un astfel de furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, folosim garanțiile prevăzute de GDPR (inclusiv clauze contractuale standard) — vezi Politica de confidențialitate, secțiunea 6.

5. Cât le păstrăm

• 24 de luni de la intrarea în demo, dacă nu devii client — apoi se șterg.
• Dacă devii client, datele de contact trec în relația contractuală și urmează termenele din Politica de confidențialitate.
• Dacă îți retragi acordul mai devreme, ștergem datele în cel mult 30 de zile de la cerere.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând — retragerea nu afectează legalitatea prelucrării de dinainte.

Ne scrii la hello@symbai.app și rezolvăm în cel mult 30 de zile. Pentru ștergere poți folosi direct pagina Ștergerea datelor. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

7. Decizii automate

Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta. Lead-urile din demo pot primi o notă internă de prioritizare, ca să știm pe cine sunăm întâi — nu îți afectează drepturile și nu îți restrânge accesul la nimic.

8. Modificări

Dacă schimbăm ceva important în modul în care prelucrăm aceste date, actualizăm pagina și data de mai sus. Versiunea completă a politicii noastre rămâne în Politica de confidențialitate.